ATMde Kalan 13000 TLm Günlerdir Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Sürüyor

Hamza

VakıfBank

16 Aralık 2025 11:38

388

13 Aralık’ta İstanbul Batı Ataşehir şubesindeki VakıfBank ATM’sine 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. O günden beri dört gün geçti, hala para hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana işlemin inceleneceği ve tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma geçti. Ayrıca aradığımda işlemin incelemede olduğu ve 20 gün içerisinde dönüş yapılabileceği belirtilerek süreç uzatıldı.

13.000 TL gibi yüksek bir tutarın ATM’de kalmasına rağmen bu kadar yavaş ve sonuçsuz ilerleyen bir süreç yaşamam kabul edilebilir değil. Paramın bir an önce, geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Maheen

1 Destek ,

2 Yorum

VakıfBank

16 Aralık 2025 11:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti