ATM'den Yatırılan 7.200 TL Hesaba Geçmedi Ve İnceleme Süreci Uzuyor

13 Ocak 2026 tarihinde saat 19:59 sularında Elazığ Tarım İl Müdürlüğü karşısındaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma 7.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “ATM’de sorun oluştu, size bildirim gelecektir” tarzında bir uyarı çıktı ve ardından Vakıf Mobil uygulamasına inceleme yapılacağına dair bildirim düştü. Ancak tutar hesabıma geçmedi ve ATM parama fiilen el koymuş oldu.

Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm ilk kişi işlemin inceleme aşamasında olduğunu söyledi. Bugün tekrar arayıp ödemem olduğunu, işlemin ne kadar süreceğini sorduğumda ise önce göremediklerini ve süre hakkında bilgi veremediklerini belirttiler. Israr edince bu tür incelemelerin 20 güne kadar sürebileceğini söylediler. Hem bu kadar yüksek bir meblağın hesabıma geçmemesi hem de sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Banka kayıtları ve kamera görüntülerinden bu işlemin çok kısa sürede tespit edilebileceğini düşünüyorum. Basit bir ATM incelemesinin bu kadar uzatılmadan yapılmasını ve 7.200 TL’nin en kısa zamanda gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Adım ve soyadım üzerinden tarafıma kolayca ulaşılabileceği için, gerekli görülürse banka yetkililerinin benimle iletişime geçmesini de bekliyorum.