to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Kartsız İşlemde 1.900 TL Eksik Yatırma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
05.08.2026 tarihinde saat 15:17’de Forum Aydın’daki VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak bir hükümlü hesabına para yatırma işlemi yaptım. Yatırdığım tutarın tamamının karşı tarafa geçmesini beklerken, işlem sonucunda 1.900 TL’nin eksik yatırıldığını fark ettim.
İşlem dekontunda yer alan işlem numarası 00071A’dır. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve eksik tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
ATM’den yaptığım bu kartsız işlemde oluşan 1.900 TL’lik eksik yatırıma ilişkin inceleme yapılmasını, işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve eksik kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili ATM’nin teknik olarak kontrol edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
