to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kırıkkale ATM'sinde Para Yatırma İşlemi Sırasında 800 TL Eksik Kaldı
VakıfBank Kırıkkale Merkez Nokta mevkiindeki ATM’den 15.07.2026 tarihinde kartsız işlem menüsünden “hükümlü hesabına nakit para yatırma” işlemi yaptım. İlk işlemde ATM’ye 10.000 TL verdim, işlem parça parça ilerledi ve toplamda 8.600 TL yatırılabildi. İşlem sonunda elimde 1.400 TL kalması gerekirken sadece 600 TL kalmıştı. Yani 800 TL ATM’de kaldı, ancak bu tutar hesaba da yansımadı.
Hemen ardından bankayı arayarak hem eksik para sorununu hem de ATM arızasını bildirdim. Buna rağmen tarafıma 15.07.2026 tarihli 10210497 numaralı kayıtla ilgili olarak, ATM’de belirttiğim tutarda bir fazlalık tespit edilemediğine dair “b001” kodlu mesaj gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. 8.600 TL’lik yatırılan kısma ait makbuzlar elimde bulunmasına rağmen, ATM’de kalan 800 TL ile ilgili talebim olumsuz sonuçlandı.
Aynı ATM’yi bugün bu kez eşim kullanarak yine hükümlü hesabına bu defa 5.000 TL yatırmak istedi. Yine cihazın arızalı olması nedeniyle tutarı parça parça yatırmak zorunda kaldı ve işlemin sonunda bu sefer de 600 TL ATM’de kaldı. Böylece aynı ATM’de kısa süre içinde iki kez eksik para sorunu yaşamış olduk.
ATM arızasından kaynaklandığını düşündüğümüz bu eksik tutarların tarafımıza iade edilmesini, hem bana ait ilk işlemin hem de eşime ait bugünkü işlemin kamera kayıtları ve işlem loglarıyla birlikte tekrar detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
