Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Ve Yanlış Gösterilen Sipariş İçin İade Talebi

8 Kasım 2026 tarihinde saat 00:47’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Rizo Pop isimli restorandan 1494273426 numaralı siparişi verdim. Ücret olarak 263 TL’yi kredi kartımla ödedim. Yaklaşık 50 dakika boyunca sipariş teslim edilmediği için canlı desteğe yazdım ve siparişin iptal edilmesini istedim. Bana, restoranın dükkanı kapatıp gittiği söylendi ancak buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve para iadem yapılmadı.

Ben de aç olduğum için Yemeksepeti üzerinden farklı bir restorandan yeniden yemek söylemek zorunda kaldım. Ertesi sabah 09:30’da Migros Yemek uygulamasına baktığımda, siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini ve değerlendirme istenildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe yazdım, siparişi almadığımı, dün iptal talebi açtırdığımı ve şu an sistemde teslim edilmiş göründüğünü ilettim. Canlı destekteki kişi talebi çözüm merkezine ilettiğini, bu şekilde para iadesi yapılamadığını söyledi.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş, kapatıp giden bir restoran ve sistemde “teslim edildi” görünen bir kayıt varken, mağdur olan tamamen ben oldum. Ne yemek geldi ne de ödediğim 263 TL tarafıma iade edildi. Restoranla teyit etmek, gerçekten teslimat yapılıp yapılmadığını kontrol etmek Migros’un sorumluluğundadır, benim muhatabım da Migros Yemek uygulamasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu siparişimin sistemde düzeltilmesini ve 263 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.