to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 14.030 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu
29.06.2025 tarihinde saat yediye doğru VakıfBank 986 kodlu Görükle şubesine ait ATM’den vadesiz tl hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplamda 54.000 TL yatırmaya çalıştım, bunun 40.000 TL’si sorunsuz şekilde hesabıma geçti, kalan yaklaşık 14.030 TL için ise ATM yalnızca 200 TL’yi iade edip işlemi sonlandırdı ve geri kalan tutarı yuttu. Sonuç olarak ciddi bir miktar param ATM içinde kaldı.
Bu parayı yatırmamın sebebi bir ödemeyi yapmak içindi, bu nedenle hem ben mağdur oldum hem de borçlu olduğum kişi mağdur durumda kaldı. Üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili talep oluşturdum, ardından Görükle şubesine de gidip durumu anlattım ancak sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir çözüm veya açıklama yapılmıyor.
ATM işlemi sırasında dekont veya işlem numarası alamadım ancak işlem tarihi, saat aralığı, tutar ve ATM/şube bilgileri nettir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ATM’de kalan eksik tutarın gecikmeye mahal vermeden vadesiz tl hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
