Yetkisiz 2.999 TL İşlem Ve Kart Güvenliği İhlali İptal Talebi

06.11.2026 tarihinde saat 05:22’de, Yapı Kredi kredi kartımdan Iyzico altyapısı ile HM giyim/aksesuar üzerinden 2.999,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleştirildi. İşlemle ilgili bilgilendirme mesajı gelir gelmez bankayı aradım ve hemen itirazda bulundum ancak o aşamada işlem provizyonda göründüğü için itirazım olumlu sonuçlanmadı ve daha sonra tutar tarafıma tahsil edildi.

Bu sabah tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, yeniden itiraz kaydı açtılar ve işlem başlatacaklarını ilettiler. Ayrıca sürecin hızlanması için HM ve Iyzico ile de benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak üzerime bırakılan yük açısından beni fazlasıyla mağdur etti. Söz konusu harcama bana ait değildir, kart bilgilerimin kopyalanmış olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kredi kartımı tamamen kapattırdım.

Bilgim dışında gerçekleşen 2.999,00 TL’lik bu işlemin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin kaynağının araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.