to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde sonu **4830 ile biten VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımla, kartımla Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı kampüsü içinde yer alan ATM’lerden birinden para çekme işlemi yapmak istedim, ancak ATM kartımı geri vermedi. Bunun üzerine kampüs içinde bulunan VakıfBank Enerji Ankara Bağlı Şubesine giderek durumu anlattım ve ATM’de kalan kartımın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görevli personel bunun mümkün olmadığını, sadece kart yenileme yapılabileceğini söyleyince bu işlemi kabul ettim.
Ancak daha sonra üzülerek öğrendim ki görevli personel, benim bilgim ve onayım dışında sisteme “müşteri kartı kullanmak istemiyor” notu girerek Platinum Plus Metal kredi kartımı tamamen iptal etmiş ve bunun yerine zaten hâlihazırda kullandığım Fenerbahçe kredi kartımın sonu **3092 ile biten Troy versiyonunu talep etmiş. Bu bilgiyi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim.
Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talep oluşturulduğu söylense de yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve şu anda yeniden başvuru yaparak Platinum Plus Metal kredi kartı almam da mümkün görünmüyor. ATM kaynaklı bir hata sonucu yutulan kartımın yerine, rızam dışında yapılan işlemlerle daha düşük seviyede bir kart kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Bu hatanın acilen düzeltilmesini, iptal edilen VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımın aynı hak ve özelliklerle yeniden tanımlanarak tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve şube personelinin onayım olmadan işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank Platinum Plus Metal Card kartımda temassız ödeme problemi yaşadığım için kartın yenilenmesini talep ettim. Yaklaşık 45 gün boyunca 50’ye yakın kez arama yapmam sonucunda yeni kartım ancak elime ulaştı. Bu süreçte sadece şifre ile ödeme yapabildim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kart teslim ...
VakıfBank Platinyum Plus kredi kartımın sonu 3130, ek kartımın ise 0822 ile biten numaralı kartlarımın deforme olması nedeniyle yeni kart talebinde bulunduk ve teslimat adresi olarak Ankara Bağlıca Şubesi’ni ilettik. Bu süreçte, yeni kartlar gelene kadar mevcut kartı kullanmaya devam edebileceğimiz ...
VakıfBank Platinum Plus Metal Kart’ı yeni aldım ve kartı alırken puan avantajları hakkında sürekli bilgilendirildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Ekim 2025’ten bu yana puanlarım hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde ...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden VakıfBank Platinum Plus kredi kartı başvurusu yapıyorum. Uygulamada kart seçim menüsünden özellikle Platinum Plus’ı seçiyorum ve başvurunun tüm adımlarında, onayladığım metin de dahil olmak üzere kart tipi Platinum Plus olarak görünüyor. Ancak başvuruyu tamamladı...
VakıfBank Platinum Plus Metal kartım için 6 Ekim 2023 günü tarafıma 31 Aralık 2026 tarihine kadar kart aidatı alınmayacağına dair SMS ile taahhütte bulunulmasına rağmen, 31 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 1.400 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu durum bankanın kendi yazılı taahhüdüyle çeliştiği i...
Yorumlar