Çerçeve Yetersizliği Nedeniyle Gözlüğüm Sürekli Düşüyor

Mayıs 2026 tarihinde b. Çekmece İstanbul’daki Atirus Optik Opmar şubesinden Carrera marka bir gözlük aldım. Yaklaşık 3 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak gözlük sürekli gözümden düşüyor. Birkaç kez şubeye götürüp sıktırmama rağmen sorun düzelmedi, en son camların ağır geldiği ve bu yüzden düştüğü söylendi.

Gözlüğü güneş gözlüğü olarak da kullanamıyorum, çünkü sürekli düştüğü için güneş gözlerimi rahatsız ediyor. Sadece güneş için olan camları taksam da, takmasam da aynı problem devam ediyor. Bence çerçevenin yetersizliği ve satış sırasında çalışanların bu konuda beni uyarmamış olması nedeniyle tamamen üretim ve yönlendirme kaynaklı bir durum söz konusu ve benim hatam olmayan bir sebeple mağduriyet yaşıyorum.

Gözlük için ciddi bir ödeme yaptım ancak üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Şubeye gittiğimde, firmaya gönderilse bile “niye gönderdiniz” denilebileceği şeklinde bilgi verilmesi de çözüm odaklı bir yaklaşım olmadığını gösteriyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, gözlüğün incelenerek gerekiyorsa iade, değişim veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.