Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi Çocuklu Aileyi Mağdur Etti

12 Ağustos 2026 tarihinde Alanyalılar Turizm firmasından Burdur Otogarı’ndan İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali’ne 20:00 hareketli sefer için bilet aldık. Saat 20:00 olmasına rağmen otobüs henüz gelmedi, 20:30 itibarıyla hâlâ ortada bir otobüs yoktu. Saat 20:00’de sorduğumuzda “15 dakikaya gelecek” denmesine rağmen verilen bu bilgi de doğru çıkmadı.

İki küçük çocukla birlikte peronda bu şekilde bekletilmemiz ve hiçbir net bilgilendirme yapılmaması bizi hem zor durumda bıraktı hem de mağdur etti. Bu kadar ciddi bir gecikmede ne otobüsün nerede olduğuna dair açıklama yapılması ne de alternatif bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tür gecikmelerde yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.