Satış Öncesi Yanıltıcı Beyanlar Ve 60 Bin TL'lik Masraflar Mağduriyeti

18 Mayıs tarihinde Malatya’da S******** Y**** isimli kişinin işlettiği firmadan Volkswagen Tiguan 1.4 model bir araç satın aldım. Aracı almadan önce ekspertize götürmek istediğimi söylediğimde, kendisi şehirdeki ekspertiz firmalarını sistematik biçimde kötüleyerek hatalı tespit yaptıklarını, onlara güvenmemem gerektiğini belirtti. Buna rağmen aracı bir ekspertize götürdük; bu kez de oranın tespitlerini değersiz ve yanlış buldu, aracı gönül rahatlığıyla alabileceğimizi, sadece cüzi bir masrafla kullanılabilecek durumda olduğunu iddia etti.

Bu beyanlara güvenerek aracı satın aldım; ancak aracı yetkili servise götürdüğümde, bana söylenenlerin aksine, yaklaşık 60 bin TL civarında ciddi bir masraf listesiyle karşılaştım. Bunun üzerine tekrar Malatya’ya giderek kendisiyle görüştüm. Başta sorumluluk almak istemedi, yalnızca çevredeki esnafların araya girmesiyle masrafların bir kısmını karşılayabileceğini söyledi ve tanıdığı bir servise yönlendirdi. Bu serviste işlemlerin yapıldığı ifade edilmesine rağmen sonrasında tam ve düzgün yapılmadığını gördük; masrafların bir bölümünü ben, bir bölümünü de kendisi ödemek zorunda kaldık ve sonrasında ayrıca bakım yaptırdım.

Bugün itibarıyla araçtaki sorunlar giderilmiş olsa da, satış öncesi süreçte ekspertiz raporlarının bilinçli şekilde itibarsızlaştırılması, aracın olduğundan çok daha az masraflı gösterilmesi ve sonrasında ortaya çıkan yüksek masrafların yeterince sahiplenilmemesi benim açımdan güveni tamamen ortadan kaldıran ve ciddi mağduriyet yaratan bir süreç olmuştur. Kendi yaşadıklarımdan sonra, bu firmadan ve S******** Y**** isimli şahıstan araç almayı düşünen herkesin son derece dikkatli olmasını, hiçbir şekilde sözel beyanlara güvenmemesini ve aracı mutlaka bağımsız, güvendiği bir ekspertiz ya da ustaya en ince ayrıntısına kadar kontrol ettirmeden karar vermemesini özellikle ve ısrarla belirtmek istiyorum.

Bu süreçteki yanlış yönlendirmenin ve eksik bilgilendirmenin ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için S******** Y**** isimli firmanın satış öncesi beyanlarında şeffaf, dürüst ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemesini talep ediyorum.