Üretim Hatası Nedeniyle Sünger Deformasyonu Ve Aşırı Toz Toplayan Koltuk İçin Ücretsiz Onarım Talebi

29.04.2022 tarihinde Tekirdağ Malkara’daki Bellona Orkun Mobilya bayisinden Valesco 33 BB koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında açık renk koltuğun sırt kısmında leke vardı, bayi bu koltuğu yenisiyle değiştirdi. Ancak lacivert olan koltukta daha ilk günlerden itibaren süngerinde farklılık olduğunu, karşıdan bakıldığında sanki üst üste sünger varmış da biri kaymış gibi durduğunu fark ettim. Hatta o dönem gelen servise, bu kısmın ezilmiş gibi göründüğünü özellikle söyledim.

Servisi aramam istendi, kayıt açtırdım ve servis gelip koltuğu inceledi. “Bir sorun olmayacağını, ileride bir sıkıntı olursa garanti süresi içinde tekrar aramam gerektiğini” söylediler. Ben misafir odamı aktif kullanmadığım için koltuğu çok sık kullanmadım, ancak bugün tekrar detaylı baktığımda ilk günden beri fark ettiğim bu sünger bozukluğunun çok daha belirgin hale geldiğini gördüm. Bu haliyle üretim hatası kaynaklı bir deformasyon olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca koltuğun kumaşı da aşırı derecede toz topluyor. Siliyorum, kısa süre sonra yeniden tozlanmış gibi duruyor. Bellona markasına kalitesi sebebiyle güvenerek, o dönemin şartlarında hatırı sayılır bir bedel ödeyerek ve beğenerek bu takımı aldım. Buna rağmen hem sünger hem kumaş kalitesinin bu seviyede olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti sürem bitmiş olsa da, sorunların ilk günden beri var olduğunu ve garanti varken de kayıt açtırdığımı, servis geldiğinde ise gerekli titiz incelemenin yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle koltuğumdaki sünger deformasyonunun ücretsiz olarak onarılmasını ve kumaşın aşırı toz toplamasıyla ilgili de çözüm üretilmesini, gerekirse kumaş ya da renk değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üretimden kaynaklı hatalı olduğunu düşündüğüm bu koltuk için tekrar ücret ödemek istemiyorum.