ATM’de Para Sıkışması Ve 500 TL İadesi Talebi

10.11.2026 tarihinde Eskişehir Teksan Sanayi Sitesi bölgesinde bulunan VakıfBank’a ait, numarası 10549752 olan tam ATM’sinden VakıfBank ATM kartımla 7000 TL çekmeye çalıştım. İşlem sırasında para ATM’ye sıkıştığı için tutarın bir kısmını alamadım ve ATM parayı geri çekti. Ekranda bu durumla ilgili bir uyarı çıktı ve benden tutarı beyan etmem istendi, ATM ekranında sadece toplam tutar beyanına izin verildiği için 7000 TL’yi beyan ettim.

11.11.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden bu işleme dair iki adet ret mesajı aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; görüşmelerde, ATM’de sadece toplam tutarı beyan edebildiğimi ve buna rağmen 500 TL’nin hesabıma geçmediğini özellikle belirttim. Talebim aynı gün olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine 12.11.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez görüşme yaptım, hem eksik tutarı hem de yaşanan sorunu yeniden anlattım ve özellikle 10549752 numaralı ATM’nin kamera kayıtlarının ve işlem hareketlerinin incelenmesini talep ettim. Ancak bu başvuruma da 12.11.2026 saat 13:58’de yine olumsuz dönüş yapıldı.

Hem ATM’de yaşanan teknik sorun hem de sonrasında yaptığım başvurulara rağmen eksik olan 500 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum, zamanım boşa gitti ve param banka tarafından haksız şekilde tutuluyor. Eskişehir Teksan Sanayi Sitesi bölgesindeki 10549752 numaralı ATM’nin ilgili kamera ve işlem kayıtlarının yeniden ve dikkatle incelenmesini ve eksik olan 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.