Türk Telekom Emniyet 40 GB Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Farkı

Türk Telekom’un Emniyet 30 tarifesini kullanıyordum. 4 Kasım tarihinde, taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldığı için müşteri hizmetlerini arayarak bir üst paket olan Emniyet 40 GB tarifesine geçiş yaptım. SMS ile de eski tarifemin aylık ücretinin tamamının, yani 640 TL’nin, yeni tarifemin ise sadece kullandığım gün kadarının, yani 530 TL üzerinden yaklaşık 103 TL + vergiler şeklinde yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu hesapla toplam tutarın 800 TL’yi bile bulmaması gerekirken, 09.10.2026–09.11.2026 dönemini kapsayan ve bc42026055271362 numaralı faturam 902,75 TL olarak çıkarıldı.

Hem gönderilen SMS’teki bilgilendirme hem de faturadaki tutar arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum ve bu rakamların neye göre hesaplandığını anlayamıyorum. Ayrıca tarifeyle ilgili bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bağlanamıyorum. Bilgim ve onayım dışında, bana bildirilen tutarla uyuşmayan şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Tarife değişikliği nedeniyle oluşan bu tutarın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, fazla ve hatalı olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini ve fatura kalemlerinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.