VakıfBank'ta Açıklamasız Hesap Ve Kart Blokajı Şikayeti

VakıfBank ile yaklaşık 3 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir gerekçe açıklanmadan internet bankacılığım ve bankamatik kartım bloke edildi. Şubeye gittiğimde para çekmek istediğimde de işlem yapamıyorum. Bana sadece vasi kağıdı getirirsen paranı vereceğiz deniliyor ancak bunun neden istendiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde de bu kez farklı şeyler söyleniyor. Diyarbakır Kayapınar ve Bartın şubelerine gitmeme rağmen sorunumu kimse çözmedi. Mobil bankacılığı tekrar açtırmak için nüfusa ve mahkemeye gitmem gerektiği söylendi, fakat bu iki kurumun konuyla nasıl bir ilgisi olduğu da izah edilmedi.

Yaklaşık 60.000 TL param bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem internet bankacılığımın hem kartımın hem de hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.