Yüksek Fiyatlı Gömlekte Cilt Tahrişi Ve Mağaza İadesini Reddetmesi

Bursa Sur Yapı AVM’deki Gant mağazasından eşime bir gömlek satın aldık. Ürünün fiyatı 9.000 TL civarındaydı. Eşim gömleği evde denediğinde kumaşın cilde aşırı derecede battığını, son derece rahatsız ettiğini ve bu yüzden ürünün kullanılacak gibi olmadığını fark ettik.

Ertesi gün ürünü aldığımız mağazaya götürerek durumu detaylı şekilde anlattık, gömleğin rahatsızlık verdiğini ve bu nedenle değişim ya da iade talep ettiğimizi ifade ettik. Ancak mağaza çalışanları bize “bir şey yapamayız” diyerek ne değişim ne de iade talebimizi kabul etmedi.

Bu kadar yüksek bedelle alınmış bir üründe, müşterinin yaşadığı rahatsızlık bu kadar kolay göz ardı edilmemeli. Ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.