Anker Soundcore Sleep A30 Yanıltıcı Horlama Maskeleme, Fiyat Düşüşü Ve İade Reddi

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Sleep a30 kulak içi kulaklık siparişi verdim ve ürün 3 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, ürün sayfasında yer alan “horlama maskeleme” ile ilgili bilginin yanıltıcı olduğunu fark ettim. Horlama maskelemenin gerçek bir özellik gibi sunulmasına rağmen, aslında sadece ses kütüphanesindeki daha rahatsız edici sesleri kullanarak bunu yapması, benim beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu nedenle ürünü yeterli bulmadım ve 6 Kasım’da İstanbul’dan Aras Kargo ile iade için geri gönderdim.

Ancak satıcı Anker firması, ambalaj eksiği bahanesini öne sürerek iade talebimi reddetti. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta bile geçmemişken fiyatının 10.999 TL’den 7.999 TL’ye düşmesi de hem ürün hem de marka hakkındaki güvenimi ciddi anlamda sarstı. Aynı ürünü çok kısa süre içinde 3.000 TL daha ucuza satabiliyorken, tüketiciye bu farkı ödetmenin ve hiçbir bilgilendirme ya da jest yapılmamasının ticari ahlaka uygun olmadığını düşünüyorum.

Ürün sayfasındaki yanıltıcı bilgi, kısa süre içinde yapılan ciddi fiyat indirimi ve iade talebimin ambalaj gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 4520246074’tür. Ürünün iademin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.