to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Nakit Çekildiği Görünmesine Rağmen Para Verilmemesi Ve Uzun Süreli İade Beklemesi
12.01.2026 tarihinde saat 20:56 civarında Afyonkarahisar merkezdeki VakıfBank ATM’sinden Vakıf Katılım banka kartımla 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM ekranında "para çekildi" ibaresi çıkmasına rağmen ATM para haznesi boş olduğu için tarafıma hiçbir şekilde nakit verilmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bir kayıt oluşturuldu. Bana bu inceleme sürecinin 12‑45 gün arasında sürebileceği söylendi. Ancak para hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine ve ortada somut bir ATM hatası bulunmasına rağmen bu kadar uzun bir sürede mağduriyet yaşamamdan dolayı oldukça rahatsızım.
Hem VakıfBank’tan hem de Vakıf Katılım’dan, söz konusu işlemin hızla incelenmesini, hesabımdan düşülen 1.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Vakıf katılım bankası ile görüşmem söylendi görüştüm ona istinaden yazdım
