to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Ve Gişe İşlemlerinde Eksik Para Ve Mağduriyet
5 Aralık tarihinde saat 17:02’de Bursa Beyazıt Caddesi üzerinde bulunan H*** S******** VakıfBank ATM’sinden 3.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM bana sadece 1.900 TL verdi ve 1.100 TL eksik ödeme yaptı.
Hemen ardından VakıfBank çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Hem paramın eksik verilmesi hem de sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca söz konu VakıfBank Heykel şubesinden gişeden çektiğim 25 bin tl 20 bin olarak verildi bu ihmal yüzünden 3 gün bekledim. Vakıf bankla ilgili tüm kartlarımı kapatıyorum mağdur olmaktan sıkıldım.
Eksik verilen 1.100 TL’nin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve işlemle ilgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen çözülmedi. Benim parayı kullanmam gereken yerler varken sizin insafınızı bekliyorum. Sizin arızalı ATM'nizin bedelini neden müşterileriniz ödüyor? Bir değil iki değil!
Halen dönüş yok sanırım hafta sonu boyunca dönüş yapmayacaklar. Paramı resmen gasp ettiler! Hafta sonu ve son paramdı. Ailemle izin günümde bir şey yapamayacağım! Yazıklar olsun!
24 saat geçmesine rağmen dönüş yok!
55 saat geçti dönüş yok! Acil kodu ile kayıt açtım VakıfBank'tan dönüş dahi yok! Günü saati yeri belli olan ATM'den uzaklaşmadan kamera önünde saydığım ve müşteri hizmetlerini arayarak tekrar saydığım parayı halen daha hesabıma yatırmadılar! Bu benim son paramdı ve VakıfBank bunu hiç etti! VakıfBank pişmanlıktır!
72 saat geliyoruz ve cevap yok dönüş yok! Paramızı hiç ediyor bu banka! Kendi hatalarını müşterilerine yıkıyor! 15 gün süreç var diyor! Bozuk ATM'lerinizin faturasını bize çıkartamazsınız!
Aynı ATM sorunları yaratmaya devam ediyor! Aynı ATM'den mağdur bir çok kişi var. Ve VakıfBank'tan hiçbir şekilde muhatap yok! İnsanların parasını gasp edemezsiniz!
ATM'de eksik para cikmadgni belirtmişler aynı ATM'den bende mağdurum 😑