to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Sürekli Para Yutuyor, Mağduriyetim Artıyor
27 Eylül 2025 tarihinde saat 12:48-12:50 civarında Ankara Murted’de bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabıma 1.200 TL yatırmak isterken ATM paramı aldı fakat hesaba geçmedi. İşlem sırasında kartımın son dört hanesi 5128’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlemin incelenmesinin 20 gün sürebileceği, bu süreçte beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de aynı ATM’de benzer sorunlar yaşadım; ya kartım yutuluyor, ya param ATM’de kalıyor, ya da çekmek istediğim para eksik veriliyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için mağduriyetim daha da artıyor.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, yatırdığım 1.200 TL’nin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, bu ATM’de sürekli yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
27 Eylül tarihinde Ankara Akıncı Mahallesi Mürted Hava Meydan Komutanlığı’ndaki VakıfBank ATM’sinden kendi VakıfBank hesabıma 1200 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında “Paranıza el konuldu, VakıfBank’la görüşün” şeklinde bir uyarı çıktı ve para ATM’de kaldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ve mağduriyetimi ilettim.
Dört gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise hesabıma yatırdığım 1200 TL’nin sadece 1000 TL’si aktarıldı, neden eksik yatırıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ek ücret veya kesinti de söz konusu değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “Tarafınıza en kısa sürede ulaşacağız” denildi fakat mağduriyetim hala giderilmedi.
Eksik yatırılan tutarın tarafıma acilen ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
