Yeni Tarifenin Erken Başlatılması Ve Taahhüt Tarihi İhlali

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım tarife ve taahhüt yenilemesinde verilen bilginin aksine işlem yapıldı. Yeni tarifemin mevcut taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Kasım’da başlayacağı özellikle söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak buna rağmen yeni tarife bugün, 12 Kasım tarihinde hemen başlatılmış.

Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum, bu nedenle konuyu hiçbir şekilde düzelttiremedim. Oysa müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede özellikle “taahhüt bitiminde başlayacak mı? ” diye sordum, temsilci de 26 Kasım’da başlayacağını açıkça söyledi. Bu görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini istiyorum.

Yeni tarifemin, tarafıma ilk söylendiği ve onayladığım şekilde, mevcut taahhüdümün bittiği tarih olan 26 Kasım’dan başlatılmasını talep ediyorum. Hatalı olarak 12 Kasım’da başlatılan işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.