to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.15 civarında VakıfBank Çağlayan Kağıthane şubesi ATM’sinden VakıfBank kredi kartı borcumu ödemek isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Önce 20.000 TL yatırdım, ardından ATM 200 TL’yi geri verdi. Daha sonra tekrar 20.000 TL’yi ATM’ye yerleştirip kalan 200 TL’yi de koyduktan sonra devam butonuna bastım. Bu aşamada güvenliğim nedeniyle paraya el konulduğuna dair uyarı alıp müşteri hizmetlerini aramam ve talep formu doldurmam gerektiğini öğrendim. Toplamda 20.200 TL’lik işlemim ortada kaldı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilciye durumu detaylı şekilde anlattım. Bana talep formunun doldurulacağını, sayım yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak az önce tekrar müşteri hizmetlerini arayıp işlemin akıbetini sorduğumda, bırakın dönüşü, herhangi bir formun bile doldurulmadığını ve sistemde böyle bir şikayet kaydı görünmediğini öğrendim. Hem ATM’de yaşadığım sorun hem de müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle VakıfBank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Olayın yaşandığı zamana ait, üzerinde şube bilgisi görünen ATM fotoğrafı da elimde mevcuttur. Kartımın son 4 hanesi 2512’dir.
VakıfBank’tan, ATM’de el konulan 20.200 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartı borcuma yansıtılmasını ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin incelenerek bana yanlış bilgi veren temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
12.11.2026 tarihinde saat 15.40 sıralarında VakıfBank bankamatik kartımla Ziraat Bankası ATM’sinden toplam 7.000 TL işlem yaptım. İşlem sırasında 2.400 TL hesabıma iade edildi ancak kalan 4.600 TL’ye ATM adeta el koydu, paramı alamadım. Kartımın son 4 hanesi 2772 olup, o günden bu yana yaklaşık 10 g...
29.11.2025 tarihinde Bursa Karacabey ilçesindeki VakıfBank Karacabey Şubesi ATM’sinde kredi kartı borcumu ödemek için 620 TL yatırdım. İşlem onaylanmadı ve ATM parayı geri verdi. Bunun üzerine 20 TL’nin bozuk para olduğu için kabul edilmediğini düşünerek 20 TL’yi geri aldım ve bu kez 600 TL yatırdım...
11 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek üzere nakit para yatırdım. ATM parayı aldıktan sonra “hata oluştu” uyarısı verdi ve işlem sonlandırıldı. Ancak ne yatırdığım tutar kredi kartı borcuma yansıdı ne de hesabıma geri iade edildi. Resmen ATM paramı yuttu! Hemen a...
21 Aralık’ta Konya Mevlana civarındaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma 40.000 TL yatırmak istedim, ancak ATM paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı. Bu parayı borcumu ödemek için yatırmıştım, fakat para hesabıma geçmediği için borcumu ödeyemedim ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olup itibar kaybı yaşa...
10.12.2025 tarihinde saat 00:06’da, İstanbul Küçükçekmece Aşık Veysel Caddesi’nde bulunan 007985 numaralı VakıfBank ATM’si üzerinden kredi kartı borcu...
Yorumlar