to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Şok Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kocaeli İzmit’te Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetim dün akşamdan beri tamamen kesik durumda. Modemde sadece power ışığı yanıyor, bunun dışında hiçbir bağlantı ışığı yanmıyor ve yaklaşık iki gündür internete erişemiyorum.
Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve arızayla ilgili kayıt oluşturamadım. Hem internet kesintisi yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Şok Net’te kayıtlı hizmet bilgilerime bağlı olarak 5062****86 numaralı hattım için aldığım, aylık 619 TL ödediğim internet hizmetindeki bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansımayacak şekilde gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
