to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Bağlantı Hatası Sonrası Para Hesabıma Geçmedi Mağduriyet Yaşadım
14 Eylül saat 18.30 civarlarında İzmir Karabağlar’daki Ziraat Bankası önü VakıfBank ATM’sinden kendi VakıfBank hesabıma 7.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında bağlantı kurulamadı nedeniyle paraya el koyuldu şeklinde bir uyarı aldım ve para hesabıma geçmedi. İşlemde kullandığım kart VakıfBank’a ait olup, kartımın son 4 hanesi 9384’tür. İşlem sonrası herhangi bir makbuz alamadım ve VakıfBank mobil uygulamasında da ilgili tutar görünmemektedir.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olabilirim ancak hatırlamıyorum. Standart bir para yatırma işlemi yapıyordum, herhangi bir kampanya veya ek hizmet kapsamında değildi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Z0812002 ATM kodu
Halen bekliyoruz Teşekkürler
