Teslim Edildi Görünen Paketim Kayıp Ve Sürat Kargo Yanıtsız

Sürat Kargo aracılığıyla adıma gönderilen, içinde yaklaşık 600 TL değerinde bulaşık kurutmalık bulunan paketim 28 Eylül 2026 tarihinde sistemde “Rukiye Koçak teslim aldı” şeklinde görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de bir imza attım, kargo ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo genel merkezini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana, konunun şubeye iletileceği söylendi. Bugün ayrıca Şanlıurfa Karaköprü şubesini aradım, bana kurye numarası verildi fakat kuryeye ulaşılamadı. Tekrar şubeyi aradığımda “bir saate size dönüş yaparız” denildi ancak ne telefonla ne mesajla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, halen bilgi alamıyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de kargo firması tarafıma açıklayıcı bir bilgi vermiyor. Kayıp görünen gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün ya tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.