Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku Problemi Çözülmedi

09.08.2022 tarihinde almış olduğum Bosch WAU24T91TR çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve makinede başından beri geçmeyen bir koku problemi yaşıyorum. Özellikle perde ve naylonumsu ürünleri her yıkadığımda çamaşırlardan rahatsız edici bir koku geliyor ve bu durum kullanım keyfini tamamen ortadan kaldırıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, makinenin kazanı değiştirildi ancak tüm bu işleme rağmen koku problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve aynen devam ediyor. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu derece kalıcı bir sorun yaşamak ve yapılan işlemlere rağmen sonuç alamamak beni oldukça mağdur ediyor.

Makine için gelen servis ve Antalya bölgedeki mühendis, üründe bir sorun olmadığını, makinenin banyoda kurulu olmasından dolayı buhar kaynaklı sıkıntı yaşandığını, ürün servis elemanları geldiğinde hem kapalı konumdayken hem de açık haldeyken bulunmasına rağmen çamaşır makinesinde bir problem olmadığını, sorunun buhar olduğunu ve makinenin banyodaki buhardan etkilenip bu şekilde koku sorunu yaşattığını belirtti. Ancak makineyi normal şartlarda, birçok kullanıcının kullandığı gibi banyoda konumlandırmış olmama rağmen bu derece bir koku probleminin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bosch’tan talebim, yaşamış olduğum sürekli koku problemi ve buna rağmen çözüme ulaşılamaması dikkate alınarak çamaşır makinemin bir üst model ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum, Bosch tercih etmenin benim için tam bir pişmanlık olduğunu Bosch ürün almayın pişmanlıktır...