to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan Param İçin Hâlâ Çözüm Sunulmadı
19.05.2025 tarihinde VakıfBank banka kartımla Sakarya Pamukova şubesindeki 13461333 numaralı ATM'den işlem yaptım. Öncelikle 19.600 TL yatırdım, ardından 20.000 TL yatırmaya çalıştım fakat param ATM tarafından alıkonuldu. ATM ekranında çıkan uyarı üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak yetkili, VakıfBank'ı aramamı söyledi. Aynı gün VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve talep oluşturdum. 21.05.2025 tarihinde VakıfBank'tan dönüş oldu ve ilgili ATM'de fazla para bulunamadığı bilgisi verildi. O gün tekrar şikayet ve talep oluşturdum, yani 21 Mayıs'ta tekrar başvurdum. Ancak bu talebin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Bankanın bizden alacağı olsa 1 saat bile gecikmeye izin vermez, fakat bizim paramız on gündür iade edilmedi.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
