Yanlış Adres Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İnternet Ve Televizyon Hizmeti Başlatılamıyor

Digiturk’ten 31 Temmuz tarihinde internet ve televizyon paketi için başvuru yaptım. Sadece aktivasyon için ekip geldi, ancak adresi yanlış girdikleri için modem bağlantısı yapılmadı ve hizmet hiç başlamadı. Mail adresimi bile yanlış yazmış olmalarına rağmen bu hataları düzeltip bağlantıyı sağlamak için herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Adres bilgisinin yanlış olduğu söylendikten sonra defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım. Online işlemler ekranından da üyelik ve fesih bölümlerini kullanarak işlem yapmayı deniyorum ancak oradan da hiçbir sonuç alamıyorum. Hem internet hem televizyon hizmetini kullanamıyorum ve buna rağmen bekletiliyorum.

Eğer çok kısa süre içinde doğru adres üzerinden bağlantım yapılıp internet ve televizyon hizmetim aktif edilmeyecekse, sözleşmemin herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.