to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan Para 12 Gün Boyunca İade Edilmedi
18 Şubat 2026 tarihinde saat 14:17’de İzmir Karşıyaka Ordu Bulvarı üzerinde, herhangi bir şubeye bağlı olmayan ve kodu 008903 olan VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası kredi kartımın borcunu yatırmak için işlem yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı, ekranda “paranız alıkonmuştur” şeklinde bir uyarı çıktı; ancak tutar kredi kartı hesabıma yansımadı ve 12 gündür ilgili tutar tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası hem VakıfBank hem de Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. Ancak iki banka da sorunun diğer banka tarafından çözüleceğini belirterek beni karşı tarafa yönlendirdi. Ziraat Bankası üzerinden açılan başvuru için bana 5555ATM26005971 numaralı kayıt verildi, fakat bugüne kadar süreçle ilgili net bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, söz konusu tutarın ivedilikle Ziraat Bankası kredi kartıma yansıtılmasını ve inceleme süreciyle ilgili düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hem VakıfBank’ın hem de Ziraat Bankası’nın sorumluluk alarak süreci hızlandırmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
