Otobüste Hijyen Eksikliği Personel Tutumundaki Olumsuzluk Ve Koltuk Karışıklığı

27.09.2026 akşamı Antalya’dan Adana’ya giden ben firmasına ait otobüse bindik ve yolculuk boyunca ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Daha bilet alırken eşimden ne T. C. Kimlik numarası ne de telefon numarası istendi, kendimizi adeta mülteci gibi değersiz hissettik. Ücretini ödediğimiz bir hizmette bu kadar özensiz ve ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum.

Otobüse bindiğimizde bize verilen 33 ve 34 numaralı koltuklara oturduk ancak sonrasında “burası değil yeriniz” denilerek yerimiz değiştirildi. Bir yolculukta defalarca koltuk değiştirmek zorunda bırakılmak son derece rahatsız edici ve düzensiz bir uygulamaydı.

Araç içindeki şarj üniteleri için “arızalı” denilip geçiştirildi, buna rağmen zaman zaman çalıştırılmaya çalışıldı, bu da teknik açıdan güven vermedi. Otobüsün içi ayrıca çok pis ve bakımsızdı; hijyen ve temizlik adına hiçbir özen gösterilmediğini gördüm.

Muavinin tavrı da yolculuğu daha da kötüleştirdi. Yüzü asık, sanki zorla getirilmiş gibi, son derece suratsız ve kabaydı. Yolcuya saygı ve güler yüz beklerken, bu tarz bir davranışla karşılaşmak, zaten olumsuz olan deneyimi daha da çekilmez hale getirdi.

Ben bu yolculukta hem hizmet kalitesi hem de çalışan tavrı açısından ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim. Benim gibi başka yolcuların da aynı şekilde rezil olmaması için, ben firmasının özellikle personel tutumunu, temizlik standartlarını ve koltuk düzeni uygulamalarını acilen gözden geçirmesini ve gerekli disiplin ve eğitim süreçlerini başlatmasını istiyorum.