Garanti Kapsamındaki Ücret Talebi Ve Şiddetli Servis Personelinin Saldırısı

TCL markalı televizyonum için bugün İzmir Konak’taki adresime gelen yetkili teknik servis personelinin davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Ürünüm henüz 6 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1.200 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemek istemediğimi söylediğim anda servis personeli son derece agresifleşerek üzerime yürüdü, argo konuşmalarla beni sözlü olarak taciz etti ve çıkarken kapımı öyle bir şiddetle çarptı ki hem duvarıma zarar verdi hem de apartmandaki komşularım kapı sesine ve gürültüye tanık olarak dışarı çıkmak zorunda kaldı. Olay anında komşularım da yaşananlara şahit oldu. Ayrıca giderken galoşlarını apartmanımızın önüne atıp bırakarak son derece saygısız ve uygunsuz bir davranışta bulundu.

Hem fiziksel zarar verilmesi hem de bu seviyede saygısız ve tehditkar bir tavırla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda tedirgin etti. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak elimde durumu gösteren görüntüler de bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.

TCL’den, özellikle bu servis personeli hakkında derhal gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin bir daha müşterilerle muhatap olmamasını talep ediyorum. Ayrıca, evimde oluşan duvar hasarının da sorumlular tarafından karşılanmasını bekliyorum. Gerekli yaptırımların uygulanmaması halinde hukuki süreç başlatacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.