Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

ATM Arızası Sonucu Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

11 Kasım 05:03
290

07.11.2025 tarihinde saat 22:57’de İstanbul Gaziosmanpaşa, İstanbul Caddesi No:95/A adresindeki Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank hesabıma 35.000₺ yatırmak istedim. Parayı parça parça hazneye yerleştirip “para ekle” seçeneğiyle devam ettim. Paranın tamamını yatırdıktan sonra, para sayma işlemi sırasında “Sistemsel bir aksaklıktan dolayı işleminize devam edilememektedir” uyarısı çıktı ve kartım iade edildi. Ancak yatırdığım paranın tamamı ATM’de kaldı, hesabıma geçmedi.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve 9543762 numaralı kayıt oluşturuldu. Sonraki günlerde hem VakıfBank’ı hem de Ziraat Bankası’nı defalarca aradım fakat 4 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma sadece, paranın 20 gün içinde hesaba yatırılacağı bilgisi verildi. Bu kadar yüksek meblağda bir işlem için bu kadar uzun bir süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. ATM’de güvenlik kamerası vardı ve yanımda arkadaşlarım da şahit olarak bulunuyordu.

En kısa sürede yatırdığım paranın eksiksiz olarak hesabıma geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Ziraat Bankası hem de VakıfBank’taki hesap ve kredi kartlarımı kapatacağımı belirtmek isterim.

atm-arizasi-sonucu-yatirilan-paranin-hesaba-gecmemesi-ve-cozum-surecinin-uzamasi-2.jpg
atm-arizasi-sonucu-yatirilan-paranin-hesaba-gecmemesi-ve-cozum-surecinin-uzamasi-1.jpg
11 Kasım 05:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Emre
11 Kasım 05:18

Sayın VakıfBank, ilettiğim başvuruyla alakalı 4 gündür hiçbir çözüme ulaşamadınız ve mağduriyetim devam ediyor. 20 gün içerisinde paranın hesabıma geçeceğini söylüyorsunuz fakat bu süre zarfında benden hem kredi kartı faizi hem de KMH faizi keseceksiniz. Yaşayacağım mağduriyette bana bunu yaşatan 2 kamu bankasının yanına kar kalacak öyle mi! İlgili arkadaşlar gerekli aksiyonları alsalardı aynı gün sorunum çözülürdü fakat hem siz, hem çağrı merkezi çalışanları, hem de internet bankacılığı kalıplaşmış cümleler kurmaktan öteye gidemiyor, sorunlarımıza gerekli vakitte çözüm bulamıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Arızası Sonucu 6000 TL'ye El Konuldu, 14 Gündür Çözüm Yok

Gökşin
08 Ekim 14:25
745
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Talebimi Ziraat Bankası’na İletmiyor, Param Hesabıma Aktarılmıyor

Zafer
15 Eylül 16:04
102
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

ATM'ye Yatırdığım 18 Bin TL Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Alperen
18 Eylül 18:43
601
ATM'ye Yatırdığım 18 Bin TL Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
ATM'ye Yatırdığım 18 Bin TL Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri