to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Kapama Talebimin Kaldırılması Ve Özelliğin Yeniden Açılması
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımda bulunan harçlık avans özelliğini yaklaşık 1,5 ay önce kapattım. Kredimde herhangi bir gecikme olmamasına ve bir sonraki KYK ödemesinden sonra harçlık avansın tekrar açılabileceği söylenmesine rağmen, birkaç gündür harçlık avansı yeniden aktif edemiyorum.
Her denememde “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Hem mobil/internet bankacılığı üzerinden hem de müşteri hizmetleri ve şube aracılığıyla defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye de gittim fakat somut bir çözüm üretilmedi.
Harçlık avans özelliğini kullanamadığım için yurt ödememi yapamadım ve mağduriyet yaşadım. Harçlık avans kapatma talebinin sistemden tamamen kaldırılması, harçlık avans özelliğimin yeniden aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
