to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bebek Abiye Elbisesi Üzerinden Ücret İadesi Talebim
02.04.2026 tarihinde Capacity Panço mağazasından bebek abiye elbise satın aldım. Alışveriş sırasında ürünün abiye olduğu ve değişim/iade olmadığı özellikle söylendi. Panço gibi kurumsal bir markadan aldığım bebek abiyesinde bir sorun yaşamayacağımı düşünerek ürünü kabul ettim. Ancak bebeğimin mevlütünde elbiseyi giydirmeye çalıştığımda fermuarın patlak olduğunu ve kesinlikle yukarı doğru çekilmediğini fark ettim, elbiseyi kullanamadım.
Bunun üzerine ürünü Marmara Forum Panço şubesine götürdüm ve mağaza müdürüne inceleme için teslim ederken, özel günümün geçtiğini, elbiseyi giydiremediğim için mağdur olduğumu, artık bu ürünün işime yaramayacağını belirterek para iadesi ya da başka bir ürün ile değişim talep ettim. İnceleme sonucunda ise çözüm olarak sadece elbisenin 2 yaş bedeninin verilebileceği tarafıma iletildi. Özel günüm geçmiş, verdiğim para boşa gitmiş ve çocuğuma giydiremediğim için rezil olmuş durumdayken, 2 yaş bir elbiseyi çocuğuma neden alayım, bu çözümü kabul etmem mümkün değildir.
Panço’nun kurumsal kimliğine yakışan şekilde, defolu çıkan bu bebek abiye elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili olarak sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Konu hakkında detaylı bilgi ve destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Panço Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Mağaza müdürünün yaptığı işlem dışında işlem yapılmadığını belirtti kurumsal kimlik adı altında bu kadar basit bir firma olamazsınız sorunumu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim
