1,5 Saatte Geciken Sipariş, Çürük Lahmacun Ve Bayat Pide İçin Tam İade

11 Mayıs akşamı saat 18.00 civarında Getir Yemek üzerinden Ustasından Lahmacun Kepez Kültür şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20 dakika teslimat süresi yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saatte, 19.30’a doğru elime ulaştı. Geç gelmesini bir kenara bıraksam bile, gelen ürünlerin durumu gerçekten kabul edilemezdi.

Lahmacunların üzerine konan rokalar tamamen çürümüştü. En az 7–8 tane, en az bir hafta önce çöpe atılması gereken, suyu akmış, kokusu sinmiş çürük roka vardı. Bu koku ve görüntü yüzünden lahmacunu yemek mümkün değildi, midem bulandı. Yanına özellikle taze gelir umuduyla patatesli pide söyledim, üç adet istememe rağmen yaklaşık yarım saat sonra arayıp içinin olmadığını, sadece bir taneye yetecek kadar iç kaldığını söylediler. Sorun etmedim, “yanına tavuklu ve peynirli koyalım” dediler, kabul ettim.

Ancak gelen pidelerin hepsi neredeyse tahta gibiydi, bayat ve yanmıştı. Tavuklunun harcındaki domatesler beyazlamış, ürünlerin taze olmadığı çok net belliydi. Üç pidede de aynı durum vardı, hiçbirinin yenilecek hali yoktu, sanki elde kalmış bayat ürünleri ısıtıp göndermişler gibi bir görüntü ve tat vardı. Çürük kokulu lahmacunu da, tahta gibi yanmış pideleri de bu yüzden yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık.

Bu sipariş için 620 TL ödedim ve karşılığında çöpe gidecek, sağlıksız ve kalitesiz ürünler aldım. Getir müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, hassasiyetimi özellikle belirttim. Restoran ile görüştüklerini, ücret iadesi yapılacağını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de bir iade işlemi gerçekleşti. Sadece oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum.

Çürük ve bayat ürün gönderilmesi, teslimatın vaat edilen sürenin çok üzerinde gerçekleşmesi ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraflarını da ayrıca ekleyerek durumun ciddiyetinin görülmesini istiyorum.