to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs akşamı saat 18.00 civarında Getir Yemek üzerinden Ustasından Lahmacun Kepez Kültür şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20 dakika teslimat süresi yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saatte, 19.30’a doğru elime ulaştı. Geç gelmesini bir kenara bıraksam bile, gelen ürünlerin durumu gerçekten kabul edilemezdi.
Lahmacunların üzerine konan rokalar tamamen çürümüştü. En az 7–8 tane, en az bir hafta önce çöpe atılması gereken, suyu akmış, kokusu sinmiş çürük roka vardı. Bu koku ve görüntü yüzünden lahmacunu yemek mümkün değildi, midem bulandı. Yanına özellikle taze gelir umuduyla patatesli pide söyledim, üç adet istememe rağmen yaklaşık yarım saat sonra arayıp içinin olmadığını, sadece bir taneye yetecek kadar iç kaldığını söylediler. Sorun etmedim, “yanına tavuklu ve peynirli koyalım” dediler, kabul ettim.
Ancak gelen pidelerin hepsi neredeyse tahta gibiydi, bayat ve yanmıştı. Tavuklunun harcındaki domatesler beyazlamış, ürünlerin taze olmadığı çok net belliydi. Üç pidede de aynı durum vardı, hiçbirinin yenilecek hali yoktu, sanki elde kalmış bayat ürünleri ısıtıp göndermişler gibi bir görüntü ve tat vardı. Çürük kokulu lahmacunu da, tahta gibi yanmış pideleri de bu yüzden yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık.
Bu sipariş için 620 TL ödedim ve karşılığında çöpe gidecek, sağlıksız ve kalitesiz ürünler aldım. Getir müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, hassasiyetimi özellikle belirttim. Restoran ile görüştüklerini, ücret iadesi yapılacağını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de bir iade işlemi gerçekleşti. Sadece oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum.
Çürük ve bayat ürün gönderilmesi, teslimatın vaat edilen sürenin çok üzerinde gerçekleşmesi ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fotoğraflarını da ayrıca ekleyerek durumun ciddiyetinin görülmesini istiyorum.
20 Nisan pazartesi akşam saat 20.00 civarında Getir Yemek üzerinden Kırıkkale Ovacık Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Uygulamada “siparişi tekrarla” ya yanlışlıkla tıkladım ve sistem anında siparişi oluşturdu. Durumu fark eder etmez saniyeler içinde müşteri hizmetl...
Getir üzerinden 18.35’te Kaç Döner’den yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada restoranın teslimat süresi 15–25 dakika olarak görünüyordu. Buna güvenerek sipariş verdim ancak sistemde bir türlü kurye atanmıyordu ve teslimat süresi sürekli ileri atıldı. Önce 19.30–19.40 aralığına, ardınd...
Getir Yemek üzerinden bugün saat 17.30 civarında verdiğim siparişte, uygulamada daha önce kayıtlı olan eski iş adresim yanlışlıkla seçili kaldığı için teslimat adresi hatalı girildi. Siparişi verdikten hemen sonra canlı desteğe bağlanarak adresin düzeltilmesini talep ettim. Canlı destek temsilcisi ...
Bugün saat 17.17’de Getir Yemek üzerinden Maydanoz Döner’den yaklaşık 320 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 17.37–17.47 olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Canlı desteğe bağlandığımda siparişin yolda olduğu söylendi ancak ...
Yorumlar