to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’den Para Çekme İşleminde Mağduriyet: Kart İade Edildi, Para Verilmedi
22.09.2025 saat 17:43’te, Sultanbeyli Mehmet Akif Ersoy Caddesi Fatih Bulvarı’nda, Evkur karşısında bulunan z17922** numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank bankamatik kartımın (son dört hanesi: 2479) ile 3000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında miktarı girip onayladım, ATM kartımı geri verdi fakat parayı alamadan ekran kapandı. O sırada çevrede herhangi bir uyarı veya arıza bildirimi yoktu.
Hemen ardından hesabımı internet bankacılığından kontrol ettiğimde 3000 TL’nin hesabımdan çekildiğini gördüm fakat parayı fiziksel olarak almadım. Olayı hem VakıfBank’a hem de Ziraat Bankası’na ilettim. 942153* numaralı kayıt açıldı ve 4 gün süren incelemenin ardından “ATM’de fazla para çıkmadığı” gerekçesiyle olumsuz dönüş aldım. Bu süreçte başka bir çözüm önerisi sunulmadı.
Benim paramı almadığım kamera kayıtlarıyla açıkça tespit edilebilir. Detaylı kamera incelemesi yapılmasını ve 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Paramız geldi. Teşekkürler.
