to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu 2600 TL Kayıp Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
7 Mart Cumartesi günü saat 13.30 civarında VakıfBank Ümraniye son durak Şubesi ATM’sinden kartsız işlem menüsünü kullanarak eşimin cezaevindeki ön ödemeli kartına 2.600 TL yatırdım. Hükümlü T. C. Kimlik numarasını ve gerekli tüm bilgileri girdim, parayı ATM’ye koyup işlemi onayladım ancak ATM bir anda arıza verip kapandı. Ekran kapandığı için ne bir dekont alabildim ne de işlemle ilgili herhangi bir bilgi görebildim.
İşlem sırasında para ATM’de kaldı, slip verilmedi ve buna rağmen tutarın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, bugüne kadar somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ben Ceylan Yakar olarak bu işlemi sırf eşime para gönderebilmek için yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
VakıfBank’tan, söz konusu 2.600 TL’nin inceleme yapılarak en kısa sürede ilgili ön ödemeli karta aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse o gün ve saatte ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen bir sonuç çıkmadı kimse bir şey söylemiyor bende VakıfBank müşterisiyim bankamı değiştireceğim böyle bir şey olamaz yatırdığım para ortada yok
