Derimod Orijinal Deri Çantada Kalite Sorunları Ve Altı Aylık Garanti İhlali

Derimod markasından birkaç yıl önce orijinal deri olduğunu söyleyerek bir çanta satın aldım. Tercihimi özellikle orijinal deri olduğu için bu üründen yana kullanmıştım ancak maalesef yanıldığımı gördüm. Çantayı aldıktan bir süre sonra üzerinde su lekesi gibi dalgalanmalar oluşmaya başladı. Ürünü firmaya gönderdim, boyayıp geri gönderdiler. Bir süre sonra aynı lekelenmeler tekrar ortaya çıkınca çantayı 1‑2 yıl boyunca hiç kullanmadım.

Dün çantayı tekrar çıkardığımda bu kez çantanın her yerinde ciddi soyulmalar, yırtılmalar ve deformasyon olduğunu gördüm. Hangi mağazadan aldığımı hatırlamıyorum, internet üzerinden de almış olabilirim ancak ürünün üzerinde net şekilde Derimod markası yazıyor ve orijinal deri çanta olarak satılmıştı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, orijinal deri denilen bir çanta için kabul edilebilir değil.

Durumu anlatmak için Derimod müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm. Kendilerine çantayı birkaç yıl önce aldığımı ve yaşadığım sorunları anlattığımda, “Birkaç yıldan bahsediyorsunuz, bizim çantamızın garanti süresi altı aydır, bu nedenle işlem yapamayız” diyerek kestirip attılar ve bana herhangi bir başka yol ya da çözüm önerisi de sunmadılar. Orijinal deri diye güvenerek aldığım çantanın kullanım ömrü adeta altı ay ile sınırlandırılmış gibi davranılması ve bu kadar bariz kalite problemine rağmen ürünün arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Derimod’dan, orijinal deri diye sattıkları bu çantadaki bariz üretim ve kalite sorununu kabul ederek ürün için tamir, değişim ya da ayıplı ürün kapsamında makul bir çözüm sunmalarını ve müşteriyi sadece altı aylık garanti süresine ve fatura yokluğuna sığınarak mağdur etmemelerini talep ediyorum.