to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak Çarşamba sabahı saat 09.40 civarında VakıfBank Ümraniye Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki ATM’den yaklaşık 60.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ve sadece 200 TL’yi geri verdi. Toplamda 59.800 TL’m ATM’de kaldı ve bu parayla aynı gün yapmam gereken ödemelerim olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve aciliyet belirterek kayıt açılmasını istedim. Buna rağmen tarafıma ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi, yalnızca beklemem söylendi ve sürecin nasıl işleyeceği açıkça anlatılmadı. ATM sayımının gün sonunda mı yapıldığını özellikle sormama rağmen bu konuda da net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Şikayet oluşturmak istediğimde ise doğru düzgün yönlendirilmedim ve belirsizlik içinde bırakıldım.
ATM’nin teknik hatası sonucu, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem paramın bloke olması hem de sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ATM’de kalan 59.800 TL tutarının hesabıma en kısa sürede geçirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 12:21’de İstanbul Esenyurt meydandaki VakıfBank ATM’sine kendi hesabıma 50.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem onay beklerken ATM paraya el koydu, işlem tamamlanmadı ve param hesabıma yansımadı. Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin kontrol e...
20 Haziran 2025 tarihinde saat 6 veya 7 de İzmir Çiğli organize Sanayi bölgesinde VakıfBank’a ait bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken ATM cihazı 48.000 TL tutarındaki parama el koydu. İşlem tamamlanmadan önce sistem hata verdi ve cihaz parayı aldı ancak hesabıma herhangi bir tutar yansıtılma...
22 Ocak’ta saat 11.58’de Ankara Dışkapı’daki VakıfBank ATM’sinden QR kod ile 7.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan başarıyla düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde nakit vermedi ve para hesabıma geri de yansımadı. Aynı gün içinde yapmam gereken ödemem olduğu için bu durum nedeniyle ciddi ...
13 Aralık’ta İstanbul Batı Ataşehir şubesindeki VakıfBank ATM’sine 13.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. O günden beri dört gün geçti, hala para hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleri...
Yorumlar