Arpa Sigorta Ekspertiz’in Tekrarlanan Mobil Onarım Talimatları Ve 20 Günlük Servis Beklemesi

Aracıma arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle 6 Ağustos 2026 tarihinde aracımı servise bıraktım. Ana Sigorta dosyam için atanan arpa Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi eksperiyle bu süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Araçta en çok hasar alan yer tampon olmasına ve tamponda net şekilde kırık bulunmasına rağmen eksper, tamponu üç kez mobil onarıma yönlendirdi.

Mobil onarım sonrası araç ilk geri geldiğinde tampon hâlâ kırıktı ve düzgün onarılmamıştı. Bunu açıkça bildirmemize rağmen eksper ısrarla tamponu tekrar tekrar mobil onarıma göndermeye devam etti. Aracın bir an önce tamir edilmesi için artık düzgün olmamasına rağmen bu durumu kabul etmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte dosya numaram 327983 olmasına rağmen dosyamız da üç gündür hâlâ kapatılmadı ve araç toplamda 20 günü aşkın süredir serviste bekletildi.

Bu şikayeti, özellikle arpa Sigorta Ekspertiz’in nasıl çalıştığını diğer sigortalıların da görmesi için yazıyorum. İleride kasko sigortası yaptırırken çalışılan eksper firmasını özellikle soracağım ve mümkünse arpa Sigorta Ekspertiz ile çalışan bir sigorta şirketiyle poliçe yapmamayı tercih edeceğim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmanın işleyişinin sigorta şirketleri tarafından da gözden geçirilmesini bekliyorum.