İptal Edilen Siparişte Kapora İadesi Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

9 Ağustos tarihinde Evaç Esenyurt şubesinden koltuk takımı ve yemek masası için 5.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ödeme kredi kartından tek çekim olarak alındı. Daha sonra ürünü iptal etmek zorunda kaldım ancak ne teslimat yapıldı ne de kaporam iade edildi.

Kapora iadesi için satış sorumlusu ile görüştüm, mail attıklarını ve iadenin yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Şubeye ve satış sorumlusuna ulaşmaya çalıştığımda da net bir muhatap bulamıyor, kalıcı bir çözüm alamıyorum.

Hiçbir hizmet almadan ödediğim 5.000 TL kaporanın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.