to read complaints and reviews, or file yours.ATM İşlemi Sonrası 8.000 TL Hesaba Yansımadı, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
07.03.2026 tarihinde saat 12:26’da İstanbul Zeytinburnu’ndaki VakıfBank ATM’sinden, cezaevinde olan eşimin VakıfBank ön ödemeli kartına 8.000 TL yatırdım. İşlem sonunda ATM ekranında “İşleminiz gerçekleşmemiş olabilir, hesabınızı kontrol edin” şeklinde bir uyarı aldım; ancak para tarafıma iade edilmedi ve eşimin hesabına da hiç geçmedi.
İşlem sonrası hesabı kontrol ettiğimde tutarın yansımadığını gördüm ve elimde sadece SMS kaydı bulunmaktadır. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; kayıt oluşturduklarını ve tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söylediler; ancak sürecin ne kadar süreceğine dair herhangi bir zaman bilgisi vermediler.
Cezaevindeki eşimin kartına yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’nin akıbetiyle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tutarın eşimin hesabına ya da tarafıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Açıklama yapılmadı ama eşimin hesabına para geçmiş ilginiz için teşekkür ederim kolay gelsin
