Gündoğdu Mobilya Şubesinde Düğün Öncesi Teslimat Sözünün Tutulmaması

Gündoğdu Mobilya Sultançifliği şubesinden 10 Eylül’de düğünüm için mobilya siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle 1 ay 10 gün sonra düğünüm olduğunu, bu tarihe kadar ürünlerin yetişip yetişmeyeceğini sordum. Bana ısrarla 20–25 gün içinde teslimat yapılacağı, rahat olmam gerektiği söylendi.

Buna rağmen ürünlerimin yaklaşık yüzde 80’i ancak 7 Kasım’da, yani düğünümden sonra ve verilen sürenin çok üzerinde teslim edildi. L şeklindeki köşe koltuk ise siparişten yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Süreç boyunca mağazayla her görüştüğümde ürünün bir süre üretimde kaldığı, daha sonra da kumaş olmadığı için beklendiği söylendi.

Ben bu şikayeti mağazadan bir talebim olduğu için değil, verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalanıp kandırıldığını insanların bilmesi için yazıyorum. Aynı şekilde “yetişir, sorun olmaz” denilerek mağdur edilen birçok kişi olduğuna da inanıyorum. Mağazanın müşteriye karşı daha dürüst, net ve gerçek teslimat süreleri söylemesini istiyorum.