to read complaints and reviews, or file yours.Arı Hesap Kampanyasındaki Ücretsiz EFT Vaadi Yerine Ücret Alındı
VakıfBank mobil uygulamasında yaklaşık bir hafta önce “Arı Hesap tanışma kampanyası” ile ilgili bir bildirim gördüm. Bildirimde, Arı Hesap açılması halinde EFT işlemlerinde ücret alınmayacağı yönünde bir fırsat sunulduğu belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek Arı Hesap açtım; ancak buna rağmen yaptığım tüm EFT işlemlerinden hâlâ ücret kesiliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa kampanya mobil uygulama üzerinden sunulmuş bir fırsat olduğu için, bunun şubeye gitmeye gerek kalmadan sistem üzerinden çözülebilmesini beklerdim.
VakıfBank’tan, Arı Hesap tanışma kampanyasında belirtilen ücretsiz EFT sözünün yerine getirilmesini ve bu süre zarfında yapılan EFT işlemlerinden kesilen tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
