İnternet Hızı Söz Verilen Hıza Yakın Değil Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak aldığım hız neredeyse hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşmıyor. Bir yıldan uzun süredir internet hızım sürekli düşük ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediği söylendi ancak yaşadığım hız problemi hiç düzelmedi. Artık bu tekrar eden aramalar ve sonuç alamamak sinirlerimi bozmuş durumda. Ev internetimi sağlıklı kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Müşteri numaram 64870402. İnternet hattımın detaylı olarak incelenmesini, saha ekipleri tarafından gerekirse yerinde kontrol yapılmasını ve taahhütlü paketim için ödediğim bedel karşılığında söz verilen hıza yakın bir hızın düzenli şekilde sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gereken tüm resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.