Elektrikli Bisikletin 10 Metrede Güç Kesmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Volta vb1 elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün
09.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denemek için çok kısa bir kullanımla, yaklaşık 10 metre sürdüğümde elektrik tamamen kesiliyor ve bisiklet işlevini yerine getirmiyor. Hem ürünü beğenmedim hem de bu nedenle kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple 13.10.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere geri gönderdim. Ürün teknik incelemeye alındıktan sonra, üretim hatası bulunmadığı ve ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak ürün bana zaten sorunlu geldi ve bu elektrik kesilmesi sorununu, ürünü hiç denemeden fark etmem mümkün değildi. Kaldı ki, 10 metre sürmek dahi normal bir deneme kapsamındadır.

Trendyol müşteri hizmetleri, yalnızca kullanılmış ürün olduğu için iadenin alınmadığını iletti. Teknik servisin üretim hatası yoktur cevabına rağmen, ürünü her denememde yaklaşık 10 metre sonra elektrik kesilmeye devam ediyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem beğenmediğim hem de kusurlu olan bu ürünü almak zorunda bırakılıyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan, 11682352056 numaralı siparişime ait bu elektrikli bisikletin iadesinin koşulsuz kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.