Apple.com Üzerinden Yetkisiz 6.999,99 TL Harcama Ve Güvenlik Açığı

6 Kasım gecesi kullanmadığım ve şifresini dahi bilmediğim VakıfBank kredi kartımdan Apple.com/Bill üzerinden iznim olmadan 6.999,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. Apple ürün ya da hizmetlerini hiç kullanmayan biriyim, bugüne kadar hiçbir Apple hesabı açmadım ve bu kartı da aktif olarak kullanmıyordum.

İlk olarak 12.999 TL tutarında bir çekim denenmiş, bu işlem banka tarafından güvenlik gerekçesiyle reddedilmiştir. Ancak sonrasında tutar parça parça çekilmiş ve sonuçta 6.999,99 TL kartıma yansımıştır. Fiziki kartın alışverişlerde kullanılacak şifresi dahi yokken bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini, bilgilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerle paylaşıldığını ve bu sırada güvenlik önlemlerinin neden devreye girmediğini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde 3D Secure onayı olmadan harcama yapılabilmesini kabul edemiyorum.

VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp işlemleri şüpheli harcama olarak bildirdim, yalnızca kartım kapatıldı ve Pazartesi günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. İtiraz sürecinin başlatılmasını, iznim ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve hangi aşamada üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği ve güvenlik sistemlerinin neden bu durumu engelleyemediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.