to read complaints and reviews, or file yours.Apple Sipariş İptali Ve Provizyondaki Ödeme İadesi Sorunu
20 Şubat tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 model bir telefon için VakıfBank kredi kartımla 79.000 TL tutarında, tek çekim olacak şekilde sipariş verdim. Aynı akşam sipariş takibini kontrol ettiğimde siparişin Apple tarafından iptal edildiğini gördüm.
Bunun üzerine önce banka ile görüştüğümde, işlemin kartımdan başarıyla çekildiğini ve paranın artık Apple’da olduğunu söylediler. 23 Şubat Pazartesi günü Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ödemeyi alamadıkları için siparişin sistem tarafından otomatik iptal edildiğini ilettiler.
Sonrasında tekrar VakıfBank ile görüştüğümde, paranın tarafıma iade edilmediğini, henüz bir iade işlemi görünmediğini söylediler ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımı kontrol ettiğimde harcamanın halen provizyonda göründüğünü fark ettim.
Hem Apple hem de en güvendiğim bankalardan biri olan VakıfBank ile böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü. Ödememin akıbetinin netleştirilmesini, provizyonda görünen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim en kısa süre içerisinde mağduriyetimi giderirseniz sevinirim.
