Anlaşmalı Hastane Listesi Yok, Söz Verilen Diş Muayenesi Ve Checkup Hizmetlerinden Yararlanamıyorum

09.06.2026 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi tarafından aranarak VakıfBank Sağlığım Yerinde Hayat Sigortası yaptırmam teklif edildi. Görüşme sırasında sigorta süresi boyunca ücretsiz diş muayenesi, diş taşı temizliği ve indirimli check-up imkanları olduğu özellikle belirtildi. Anlaşmalı hastanelerin listesini talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu listenin poliçe ve eklerinde yer alacağını söyleyerek işlemi bu şekilde başlattı.

Poliçem ve ekleri elime geçtiğinde ise hiçbir yerde anlaşmalı hastanelerin listesi yer almadığını gördüm. İstanbul’da yaşıyorum ve hangi hastanelerde bu hizmetlerden faydalanabileceğime dair hiçbir bilgiye ulaşamadığım için, sigorta kapsamında vaat edilen hizmetlerden bugüne kadar hiç yararlanamadım. Buna rağmen her ay düzenli olarak sigorta ücreti hesabımdan tahsil edilmeye devam edilmektedir.

Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimde de anlaşmalı hastane listesine ulaşılamadı ve net bir bilgi verilmedi. VakıfBank nezdinde poliçeme bağlı müşteri/poliçe numaram 22378220’dir.

Tarafıma satış esnasında verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve bilgilerin şeffaf paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için derhal geçerli anlaşmalı hastane listesinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını veya aksi halde sigortamın iptal edilerek bugüne kadar hesabımdan tahsil edilen tüm sigorta bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.