Altın İşleminde 1.500 TL Fiyat Farkı

VakıfBank mobil şube üzerinden bugün saat 15.00 civarında altın hesabımdan 1,33 gram altın alış işlemi yaptım ve bu işlem için 10.029 TL ödedim. Aradan sadece yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen hesabıma tekrar baktığımda, aynı altını bozdurmak istediğimde sistem bana yalnızca 8.499 TL civarında bir tutar ödeneceğini gösteriyor. Bu durumda yaklaşık 1.500 TL gibi çok yüksek bir zararım gözüküyor ve böyle kısa bir sürede bu kadar zarar etmem normal şartlarda mümkün değil.

İşlemi yaptığım anda ve sonrasında ekran görüntülerini aldım, alış ve satış fiyatlarını da kontrol ettim. Buna rağmen rakamlar arasında bu kadar büyük bir fark oluşmasının nedenini anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile görüşme yapmadım, önce bu durumu yazılı olarak iletmek istedim.

Bu nedenle, oluşan bu yaklaşık 1.500 TL’lik farkın incelenmesini ve gerçek piyasa koşullarına göre olması gereken zarar ne ise ona göre düzeltilmesini, makul bir zarar tutarı çıkıyorsa da fazladan görünen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi mümkün değilse de, bu işlemimin iptal edilerek ödediğim 10.029 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.